新鄉(xiāng)旅游采購服務是計調最基本的業(yè)務，新鄉(xiāng)旅游服務采購的成效，直接關系到新鄉(xiāng)旅行社經(jīng)營活動的成敗。  
    1、什么是旅游采購服務 
    旅游產(chǎn)品是旅游經(jīng)營者為滿足旅游者在旅游活動過程中的各種需要所提供的有償服務。新鄉(xiāng)旅行社作為旅游經(jīng)營者，通過旅游中間商向旅游者（或直接向旅游者）出售的綜合包價旅游產(chǎn)品，大部分是由其他旅游服務企業(yè)或相關部門供應的，也就是說，旅行社通過向其他旅游服務企業(yè)或相關部門采購交通、食宿、游覽、娛樂等單項服務產(chǎn)品，經(jīng)過組合加工在進行銷售。旅行社是一種旅游中介組織并不直接經(jīng)營旅游活動中的交通、食宿、游覽、娛樂等服務項目，采購旅游服務也就成為旅行社經(jīng)營活動的一個重要方面。旅游服務采購是新鄉(xiāng)旅行社通過合同或協(xié)議形式，以一定價格，向其他旅游服務企業(yè)及相關部門定購的行為，以保證旅行社向旅游者提供所需的旅游產(chǎn)品。  
    2、旅游采購服務的內容 
    旅游活動涉及到食、宿、行、游、購、娛等方面，航空公司、鐵路、輪船公司、酒店、餐廳、景點以及娛樂場所等也就成為旅行社的采購對象，對于組團社而言，還要采購接待社的產(chǎn)品。 
    ⑴交通服務的采購 
    新鄉(xiāng)旅游，無論從常住地到旅游目的地，還是在目的地的暫時逗留與旅游活動期間各地之間的往返，交通都承擔著旅游者空間位移的任務。交通不僅要解決旅游者往來不同旅游點間的空間距離問題，更重要的是解決其中的時間距離問題。因此，安全、舒適、便捷、經(jīng)濟是旅行社采購交通時需要考量的因素，交通的形式主要有飛機、火車、汽車和輪船，新鄉(xiāng)旅行社必須與包括航空公司、鐵路部門、輪船公司、汽車公司在內的交通部門建立密切的合作關系。事實上，為尋找穩(wěn)定的客源渠道，交通部門也非常傾向于同旅行社的業(yè)務合作。新鄉(xiāng)旅行社要爭取取得有關交通部門的代理資格，以便順利采購到所需的交通服務新鄉(xiāng)旅行社采購航空服務，具體落實在飛機的訂位上。計調部根據(jù)旅游接待預報計劃，在規(guī)定的期限內向航空公司提出訂位，如有變更，應及時通知有關方面。航空服務主要分為定期航班服務和包機服務兩種。如遇客流量超過正常航班的運力，旅游團隊無法按計劃成行，則旅行社就要考慮包機運輸  

 ①采購航空服務。作為大眾旅游時期遠程旅行方式之一，航空服務的主要優(yōu)點是安全、快速和舒適。一般而言，旅行社選擇航空公司主要考量以下因素： 
    A、機票折扣——競爭力？    B、機位數(shù)量——是否滿足？ 
    C、工作配合度？    D、付款方式？ 
    E、航班密度？    F、各地聯(lián)絡網(wǎng)絡方便與否？ 
    常識： 
    1、航班－飛機航行的班期； 
    2、航班號－航空公司代號：    CZ-南航;  CA-國航;  MU-東航;  3Q-云航;   
    XO-新航; WH-西北航;  SZ-西南航；MF-廈航;    G4-深航;  H4-海航;  
    表達：如CZ3395意即CZ指南航，3指出發(fā)的鄭州，3指到達地廣州，95表示往返（去程為單）。 
    3、機型－國內一般使用4種機型： 
    波音（B）居多；歐產(chǎn)空客（A）、麥道（MD）次之；運7（Y-7）用于支線。 
    4、機位（座）－B-737 200  120座；B-737 300  145座；B-737 500  150座；B-747（雙層）340－400座，分頭等、公務、經(jīng)濟；B-757  198座；B-767  246座；B-777  380座；國內用空客A320  150座；MD-82  MD-90  168座；Y-7 40座； 
    5、飛機餐（配餐）－飛行超過兩小時有正餐，指米飯；配餐只有點心；特殊旅客（如穆斯林）有特餐。 
    6、直達、經(jīng)停、聯(lián)航－直達－指點到點，不需要技術支持的航班；經(jīng)停－因技術原因，需要加降（如加油等），也有從經(jīng)營考慮； 
    7、艙位等級－ 
    8、訂座－    A、票價：一般分為公布票價、折扣票價兩種； 
    B、成人100％；小童50％；嬰兒（2歲以內）10％； 
    C、團體－指有組織的、同一日期、同一等級、同一目的地，10人以上等； 
    D、座位再證實－聯(lián)航3日內；OPIN票年內；OK票限期；需要提供技術編號在返程地再證實； 
    E、中轉服務－ 
    F、行李－航空公司提供給旅客的免費行李額：規(guī)定：頭等（記者）40KG;公務30KG；經(jīng)濟20KG.  

    ②采購鐵路服務。火車具有的價格便宜，沿途又可以飽覽風光的特點，特別在包價產(chǎn)品中具有競爭力。近年來，我國鐵路加大力度改善交通環(huán)境，使火車運輸仍具優(yōu)勢。目前，國內多數(shù)旅游者仍選擇火車作為首選出游交通工具。旅行社向鐵路部門采購，主要是做好票務工作。 
    常識： 
    1、車票－A基本票。指客票；B附加票。指加快票、空調票、臥鋪票等；火車票分為：YZ  RZ  YW  RW四種，按運輸分類分為：普快、直快、特快等。 
    2、列車－YZ車廂：21、22型118座，已淘汰；24、25型（新型、多用）128座；臥鋪車廂：66個鋪；雙層車廂：162座； 
采購鐵路服務就是按照旅游接待計劃訂購火車票，確保 
團隊順利成行。出票率、保障率是衡量鐵路服務采購的重要指標。 
    ③采購水路服務。鑒于我國的大陸形態(tài)，除去三峽、桂林等內河及少數(shù)海路，輪船不是外出旅游的主要交通工具。旅行社向輪船公司采購水路服務，關鍵是做好票務工作。如遇運力無法滿足，或不可抗力因素無法實現(xiàn)計劃，造成團隊航次、船期、艙位等級變更，應及時果斷的采取應急措施。 
    ④采購公路服務。盡管汽車已成為人們普遍的旅行方式，但一般認為，乘汽車旅游的距離不宜過長，最好控制在短距離：50公里（一小時）左右/景點間；長距離：300公里（不超過五小時）以內/天，否則客人會感覺疲勞。旅行社在采購汽車服務時應考慮： 
    A、車型？B、車況？C、司機駕駛技術？D、服務規(guī)范？E、準運資格？ 
    通過考察，最終選擇管理嚴格、車型齊全、駕駛員素質好、服務優(yōu)良、已取得準運資格，且善于配合，同時車價優(yōu)惠的汽車公司，并與之簽訂協(xié)議書。 
    ⑵采購住宿服務。酒店（飯店）是旅游業(yè)三大支柱之一，是旅游產(chǎn)品的重要組成部分，在一定程度上已成為衡量一個國家或地區(qū)旅游接待能力的重要標尺。酒店的種類：根據(jù)使用目的（主要功用）劃分A、商務酒店；B、度假酒店；C、會議酒店；D、旅游酒店等等。根據(jù)酒店等級劃分：有1—5星五個等級。計調應按接待計劃提出的等級要求采購住宿服務，并在選擇酒店時充分考慮以下因素：  
    ⑶采購餐飲服務。餐飲屬于旅游者基本的旅游活動之一，餐飲質量關聯(lián)到旅游產(chǎn)品的質量。因此，計調在選擇餐廳時，因著重考慮如下因素：  
    ⑷采購參觀及景點服務。參觀游覽是旅游活動最基本最重要的內容，計調代表旅行社向可供游覽參觀的單位采購游覽服務，此項采購的關鍵是就價格和支付方式達成協(xié)議。對于一些特殊的參觀點，如工廠、民宅等，應征的同意，并力爭取得支持與配合。 
    ⑸采購娛樂服務。娛樂是旅游活動六要素之一。旅行社采購娛樂服務時，就預訂票以及演出內容、日期、演出時間、票價、支付方式等達成協(xié)議。 
    ⑹采購購物商店服務。旅游購物為非基本旅游需求，但是引導旅游者購物，是接待社的主要任務之一。為使旅游者購物方便、安全，計調應當慎重選擇旅游購物商店，要與其建立相對穩(wěn)定的合作關系。 
    ⑺采購保險服務。根據(jù)《旅行社管理條例》及相關法律，旅行社應該為旅游者提供規(guī)定的保險服務。旅行社中由計調負責采購保險服務。 
    ⑻采購異地接待服務。旅行社向旅游者銷售的旅游線路，通常有一至多個旅游目的地。采購異地接待服務的目的，是使旅游計劃如期如愿實現(xiàn)。應該說，旅游產(chǎn)品的質量在很大程度上取決于各地接待質量，尤其是各旅行社的接待質量。因此，選擇高質量的接待旅行社，是采購到優(yōu)質接待服務的關鍵。計調在采購時應考慮到： 
    A、接待社的資質、實力、信譽？B、接待社的體制、管理？C、接待社的報價？D、接待社的作業(yè)質量？E、接待社的接待質量？F、接待社的結算（墊付）周期？G、接待社的合作意愿？